售后服務
服務承諾
一、購機注意事項
1、購機時向銷售者索取國家稅務部門統一印制的發貨票。發貨票上應載明銷售時間、銷售產品名稱、規格、型號、金額等項內容。
2、會同銷售員打開工具箱、清點隨車工具和備件,查驗產品合格證、三包憑證、及產品說明書。同時檢驗柴油機應攜帶的備件工具及產品說明書。
二、整機三包期限
以購機發貨票日期為準,產品三包期為一年,三包期間內本公司無償提供技術服務,提供消耗用零配件。
三、舊件回收
凡保修更換下來的零部件,一律由廠家回收,打上標記經過回用處理后,用在大修車上。決不可放在新生產的機器上面。
四、下列情況不實行三包
1、產品已經超過三包有效期的
2、由于用戶維護保養不善,造成早期磨損。
⑴用戶在運輸途中或裝卸不當造成的磨損。
⑵使用條件超出產品說明書規定的范圍,超速超負荷造成的損壞。
⑶未按產品說明書規定進行磨合運轉、檢修、調整、緊固、保養、潤滑造成的損壞。
⑷使用不符合規定的液壓件,齒輪油等造成的故障或磨損。
⑸攤鋪結束后未按規定清車、潤滑,待重新啟車后,造成機器有關部件的損壞。
⑹因自行改裝、自行調整、拆卸產品使用說明書中規定不允許自行調整、拆卸的部位和零部件造成的故障。
⑺無三包憑證或者發貨票的。
⑻用戶自行采購配件,進行更換,造成損壞和故障的。
⑼因駕駛、操作人員未按規定參加培訓,操作技能差錯造成的損壞。
⑽降低銷售價格處理的產品。
如果您的產品超過了三包期,可與銷售單位聯系,我們將竭成為您提供修理服務,因為是本廠產品我們將適當收取費用,保證優惠。如果您需要配件,我們公司準備了大量的配附件,我們保證在短的時間內為您提供配件供應。